01

账号注册登录问题

问题1：注册时身份证填写成了家长的是否可以修改？

答：不可以修改，可以使用孩子的身份证号重新注册。

问题2：注册完成后发现姓名是家长信息，是否可以修改？

答：可以修改，请发送要修改的内容和说明到技术邮箱bjno8hs@163.com。（注：必须提供学生身份证照片）

问题3：去年的账号可以登录吗？

答：可以登录，今年需要重新进行报名。

问题4：已经登录了但点击报名按钮还是会跳转到登录页？

答：建议更换浏览器。浏览器要求：

如：谷歌Chrome、火狐Firefox、360浏览器（极速版），推荐使用谷歌Chrome浏览器。

问题5：手机号接收不到验证码？

答：建议更换手机号再试。

问题6：邮箱账号填写错误能否修改？

答：不可以，邮箱只是用来接收一些通知的，通知主要以手机信息为主，邮箱不修改也不会影响。

02

报名相关问题

问题1：没有北京市户口/籍，但有绿卡可以报名吗？

答：不可以。绿卡不是北京市户口/籍，不符合报名条件。

问题2：转学学籍是西城的，但是学生卡没办理下来，或丢失。旧学生卡显示不是西城学籍。可以报名吗？

答：可以报名。请在“上传学生卡”入口，上传“北京市中小学学生卡管理与应用服务平台”截图图片，报名页面有示例图。

问题3：没有学生卡可以报名吗？

答：不可以，如果学生卡丢失，请在“上传学生卡”入口，上传“北京市中小学学生卡管理与应用服务平台”截图图片，报名页面有示例图。

问题4：点击进入报名后，信息无法显示或看不全。

答：请更换其他浏览器再试。

问题5：学生卡学校文字或教育id识别文字有误。

答：请修改，按照学籍卡信息填写。

问题6：人脸照片无法上传？

答：请更换其他浏览器再试，也可以点击【拍照】按钮，进行拍照。

问题7：报名审核后，报名信息填写错误或漏填，是否可以修改？

答：不可以，报名审核通过的学生如果是“学生人脸照片”错了，请拨打人工客服或发送要修改的内容到技术邮箱bjno8hs@163.com。（注明学生姓名、身份证，并提供近期的人脸照片和学生卡照片。）

问题8：后续成绩发布、复选和试读的安排是怎样的？

答：请随时关注报名甄别网站重要通知。