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报名先后不影响录取结果，建议家长错峰报名，晚上或者第三天开始网上填报的人数会相对减少。

例如：为什么找不到招生报名平台？

义务教育入学报名平台的网址为：https://zs.gzeducms.cn ；家长可在百度上面搜索“广州市义务教育学校招生报名系统”， 找到“广州市义务教育学校招生报名系统”，后面必须有蓝底白字的官方字样，点击进入。

例如：公办报名为什么“新生身份证类型”不能选择？

公办小一网上报名只允许具有广州市户籍的适龄儿童报名，所以没有其他选择。

例如：信息填写到一半,页面闪退了还没提交，没有密码如何登陆继续填写信息？

信息还没提交证明刚所填写的信息没有保存，家长需要重新点击“未报名，点击报名”重新进行信息填写。

为了保证招生系统页面的所有内容尤其是按钮都能看到，建议使用谷歌浏览器或者 360 浏览器，360浏览器必须打开极速模式，地址栏右边有一个闪电图标。

例如：为什么用 360 浏览器打不开招生网页？

使用 360 浏览器必须打开极速模式。如果还是打不开可在入学报名平台首页 -“工具下载”页面下载招生网页的谷歌浏览器进行报名。如果所有的浏览器都打不开网页的，建议家长用手机报名，或者换一台电脑报名。

例如：家长填写完信息提交之后，为什么页面还是可以修改信息？

在指定报名时间截止之前都可以修改。

例如：为什么填写的两个监护人的手机号码都收不到短信？

所有电话运营商的手机号都是能收到招生系统发出的短信，如果家长收不到短信，一般是运营商问题、家长手机号码填写有误或家长手机的问题。建议家长先查看一下手机信息填写是否有误，或者手机是否安装了软件拦截信息。如果都解决不了的，请致电运营商了解一下是否启用了拦截骚扰短信的功能。

例如：资料填写完提交后能收到短信，为什么修改后没有收到短信？

系统只会在第一次提交资料的时候发送短信，以后的任何修改不会再发出短信。

那如何确保已经修改信息成功？填写信息后按提交退出重新登录系统，看看页面是否已经是更新后的信息，如是就代表保存成功。

1、如果使用电脑报名的，有可能是浏览器问题，建议使用谷歌浏览器或者360浏览器的极速模式。

2、如果使用电脑报名的，可能网页放大了，请按电脑键盘CTRL+鼠标进行页面缩小，还不行的话，建议换一台电脑进行填报。

3、如果使用手机报名的，可能手机字号设置过大，建议改用标准字号。如果还不行，建议使用电脑报名。

地址搜索建议家长不要对街道、路段或者小区进行全称搜索。

比如“广州市荔湾区岭南街和平东路2号”，在“系统社区/路/街/巷/村”或“小区/大院或内部楼/栋/梯”输入“和平东”或“岭南街”或者“和平”这些关键字进行搜索；另外也可以在“百度”网站搜索对应地址、街道。

例如：姓名有生僻字怎么办？

可以用英文状态下的半角的问号（即?）代替。

我们客服热线只针对家长在“广州市义务教育学校招生报名系统”使用过程中碰到的使用问题即技术问题进行解答；各区政策问题及咨询电话可参考下方“各区义务教育招生政策”板块

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各位家长可根据自己所需，用手机或电脑扫码获取相关信息，以下是各区招生工作相关政策及咨询电话：

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