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一、系统登录与密码 

二、户籍与地址填写 

三、房产信息填报 

四、监护人信息 

五、操作与打印 

六、特殊情况处理

一、系统登录与密码（5问）

问题1：首次登录需要密码吗？
首次登录无需密码，提交资料后系统将发送6位随机密码至监护人手机。如未收到，请检查短信拦截设置（去年约12%家长因手机拦截导致收不到验证码）。

问题2：修改信息后没有收到短信？
系统仅在首次提交时发送短信，修改后需通过"已报名登录"查看更新状态。建议修改后重新登录确认。

问题3：两个监护人都收不到短信？
请按以下步骤排查：①检查手机号是否填写错误 ②关闭短信拦截软件 ③致电运营商确认是否开启防骚扰功能（移动用户拨10086转人工查询）。

问题4：密码忘记了怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，需同时提供：①学生身份证号码 ②监护人手机接收的验证码 ③系统显示的图形验证码。

问题5：如何修改密码？
登录后点击右上角"账户设置"-"修改密码"，新密码需同时包含：①大写字母 ②小写字母 ③数字 ④特殊符号（如!@#），长度8-16位。

二、户籍与地址填写（6问）

问题6：户籍和居住地址不一致？
按实际居住地址选择所在区填报（如：户籍在越秀区但实际住在天河区，需选择天河区），但最终学位分配仍以户籍地址为准。需准备居住证明备查。

问题7：籍贯怎么填？
严格按户口本"籍贯"栏填写（通常为祖父长期居住地）。若户口本只显示到市级：①可咨询原户籍地派出所 ②或填写市级+【市辖区】（如"广东省广州市市辖区"）。

问题8：找不到所在社区/路？

分步操作：①先选择区→街道 ②搜索时只输入关键字（如"中山"替代"中山一路135号"）③仍找不到请携带户口本到对口学校登记，由学校后台添加（需1个工作日生效）。

官方解答原文：请在系统上搜索的时候使用模糊搜索，不要打全称，如模糊搜索后仍然找不到，请联系学校核实是否此地址是否属于该学校的招生地段，如果是请让学校增加报名地段。

问题9：提示"请填写楼栋信息"？
需完成两个步骤：①在楼栋选择框点击具体楼栋后必须点"确定"按钮 ②在后续弹出的输入框填写详细门牌号（如"12栋302房"）。去年23%家长因漏掉第一步导致提交失败。

问题10：没有房产怎么填地址？
分情况处理：①租住房屋：填写《房屋租赁登记备案证明》上的地址 ②借住亲友家：填写实际居住地址+提供业主身份证复印件和同意入住声明 ③集体户口：填写户口本首页地址。

问题11：搜不到地址用手机报名？
手机端存在功能限制：①部分街道下拉菜单无法加载 ②地图定位偏差较大。建议立即改用Windows电脑+Chrome浏览器操作。

三、房产信息填报（12问）

问题12：房产证号在哪里？
不同版本位置：
▶ 2008年前红色房产证：首页右上方"粤房产权证穗字XX号"（如"粤房字第123456号"）
▶ 2008年后绿色房产证：第二页"粤(2015)广州市不动产权第123456号"
▶ 2017年新版：第一页二维码下方"C123456789"编号

问题13：发证日期看哪里？
注意区分：
▶ 旧版房产证：内页"登记日期"（非首页印刷日期）
▶ 新版不动产证：盖章页"登记时间"（格式为"YYYY-MM-DD"）

问题14：发证单位怎么写？
按公章全称填写，常见情况：
▶ 2008年前："广州市国土资源和房屋管理局"
▶ 2008-2016年："广州市住房和城乡建设局"
▶ 2017年后："广州市规划和自然资源局"

问题15：住房性质怎么选？
准确对应：

▶ 有房产证："自购商品房（有房产证）"
▶ 只有购房合同："自购商品房（购房合同）"
▶ 单位福利房："房改房"
▶ 宅基地："农村自建房"
▶ 租赁："租赁住房"

问题16：不知道购房合同日期？

非必填项（字段后无*号）可不填。如需填写：
①查看合同首页"签订日期"
②或查询房管局备案系统（需合同编号）

问题17：房产证没下来怎么办？
分步处理：
①选择"自购商品房（购房合同）"
②合同号填写：
- 已备案：填写"穗房合字XXXXXX"
- 未备案：填数字0
③需同步上传购房合同关键页扫描件（含房号、买方信息、签字页）

问题18：夫妻共有房产怎么填？
只需填写一方信息：
①建议填写主贷人信息
②证件号填写完整产权证号
③权利人姓名和身份证号需与房产证一致
注意：若房产证有"共有情况"栏需如实填写

问题19：公租房没有备案号？
分类处理：
▶ 单位公租房：填写"单位公租+单位名称"（如"单位公租XX公司"）
▶ 政府公租房：
- 有备案：填写"穗租备XXXXXX"
- 无备案：填数字0+上传《公共租赁住房租赁合同》

问题20：房改房算什么性质？

统一选择"商品房"，需额外准备：
①《房改房上市证明》
②补交土地出让金发票（如有）
③原产权单位同意上市证明（部分单位要求）

问题21：多套房产如何认定？
计算规则：
▶ 按父母各自名下独立计算（不合并计算）
▶ 示例：
- 父亲单独所有2套：选"是"
- 母亲单独所有1套：选"否"
- 父母共有1套+父亲单独1套：父亲选"是"
注意：系统将自动核验房管部门数据

问题22：证明流水号在哪查？
获取方式：

①登录"广州市不动产登记查册系统"
②在查册结果页：
- 流水号：底部13位数字（如"2025050712345"）
- 验证码：右下角水印后8位数字（如"67891234"）
③有效期：30天内

问题23：能否瞒报多套房？

严禁瞒报：
①系统已对接市住建局房产数据库
②查实瞒报将影响学位分配
③可能被记入教育诚信档案
建议：如实填写+在备注栏说明特殊情况

四、监护人信息（3问）

问题24：监护人填谁？
必须填写：
▶ 父母双方信息（即使离异）
▶ 特殊情况：
- 单亲家庭：提供法院判决书/离婚协议+填写抚养方
- 孤儿：填写法定监护人公证书信息

问题25：监护人手机号填几个？
强制要求：
①主监护人：必须填写广州本地号码（接收验证码）
②副监护人：可填外地号码（建议留2个不同运营商号码）
注意：去年因停机/换号导致联系失败的案例达7%

问题26：离异家庭怎么填？
规范操作：
①上传生效的法律文书（判决书/协议书）
②抚养权方填写在"主监护人"栏
③非抚养权方仍需填写基本信息（身份证号等）
④在备注栏说明特殊情况

五、操作与打印（7问）

问题27：提交后下一步？

关键步骤：
①立即预约现场审核时间（开放后30分钟内高峰时段最拥挤）
②打印《入学申请表》一式两份（需学校盖章页）
③准备原件清单：
- 户口本（首页+学生页+父母页）
- 房产证明（原件+复印件）
- 儿童预防接种证

问题28：无法预约时间？
应急方案：
①每天8:00-9:00系统会释放爽约名额
②联系对口学校教务主任（电话见学校官网）
③到区教育局基础教育科现场登记（最后手段）

问题29：如何打印申请表？
正确方式：
①必须使用电脑端操作
②点击"打印预览"调整页边距（上2cm下1.5cm）
③禁用浏览器插件（如迅雷会拦截下载）
④若打印不全，尝试导出PDF再打印

问题30：打印按钮不见了？
排查步骤：
①电脑端：按Ctrl+0恢复默认缩放比例
②检查浏览器是否拦截弹出窗口（需允许该站点）
③更换浏览器（推荐Chrome 100+版本）
终极方案：截图页面到文印店打印

问题31：如何修改信息？
修改规则：
①5月7-11日：无限次修改
②5月12-20日：每天可修改3次
③关键字段（身份证号/出生日期）锁定不可改
注意：每次修改后需重新打印申请表

问题32：何时能打印申请表？
时间窗口：
①首次提交后立即打印（建议保存PDF备份）
②现场审核前3天必须重新打印（系统会更新二维码）
③补录阶段：8月25-30日可补打

问题33：身份证填错怎么办？
补救措施：
①立即致电区教育局基础教育科备案
②准备户口本原件+出生证明+监护人身份证
③8月补录时用正确信息重新报名
风险提示：可能被统筹安排学位

六、特殊情况处理（6问）

问题34：姓名有生僻字？
标准处理：
①系统填写：用?代替生僻字（如"张?"）
②现场审核：提供《户口本曾用名》或派出所证明
③学籍注册：按公安部字库核准的写法登记

问题35：非广州户籍能报名吗？
政策区分：
①本市户籍：必须通过本系统报名
②非本市户籍：
- 积分入学：通过各区来穗局系统申请
- 民办学校：通过"广州市义务教育招生平台"报名
③港澳籍：按各区港澳子弟班专项政策

问题36：5月后落户怎么办？
参加8月补报名（去年补录成功率89%），但学位可能统筹。

问题37：公办民办能同时报吗？
可以，但注册时只能选择一所。

问题38：积分入学在此系统报？
不是。积分入学需通过各区来穗局系统报名。

问题39：为什么不能选学校？
公办小学由教育局按地段分配，系统不开放自主择校。

七、重要提醒

广州市义务教育学校招生报名系统公办小学招生家长报名特别提醒：：

1. 唯一官网：http://zs.gzeducms.cn（警惕仿冒网站）

2. 推荐使用Chrome/Firefox浏览器

3. 所有材料需与原件一致，造假将取消入学资格

4. 咨询电话：报名系统技术咨询热线：020-35676080   

                  客服热线时09:00 - 21:30

（本热线解答报名系统技术问题，相关政策问题请咨询各区教育局）