01

“房产”相关问题

例如：不清楚自己的住房性质或者不知道怎样填写房产证号及购房合同号。

住房性质：按照房产证件的实际内容填写住房类型，如都不属于系统上提供的类型的请选择“其他”。

房产证号及购房合同号：在填写房产证号或购房合同号右边点击“查看操作指引”或者查看招生首页——最新通告——公办小学产权证件号填写说明进行查看。

例如：公办如有多套房产的时候，微信需要关注哪个公众号，关注后需要进行什么操作？

“证明流水号”和“验证码”的获取：请用手机微信关注“广州不动产登记”微信公众号，进入公众号点击【办事大厅】的【自然人房产查询】，勾选“我已阅读并同意”并按照页面指引填写申请书，查询目的选择“入学”并点击“确定”。按照手机上提示进行人脸识别，验证成功后，点击【查看】即可看到查询结果。“证明流水号”就是在查询证明结果页面下面出现的13或14位数字，“验证码”是页面数字水印的后8位数。

02

“招生政策”问题

我们客服热线只针对家长在“广州市义务教育学校招生报名系统” 使用过程中碰到的使用问题即技术问题进行解答；政策问题不做解答， 请家长咨询各区教育局、指导中心或者学校。

03

“招生报名平台”问题

例如：为什么找不到招生报名平台？

义务教育入学报名平台的网址为：https://zs.gzeducms.cn ；家长可在百度上面搜索“广州市义务教育学校招生报名系统”， 找到“广州市义务教育学校招生报名系统”，后面必须有蓝底白字的官方字样，点击进入。

例如：公办报名为什么“新生身份证类型”不能选择？

公办小一网上报名只允许具有广州市户籍的适龄儿童报名，所以没有其他选择。

例如：信息填写到一半,页面闪退了还没提交，没有密码如何登陆继续填写信息？

信息还没提交证明刚所填写的信息没有保存，家长需要重新点击“未 报名，点击报名”重新进行信息填写。

04

“浏览器”问题

为了保证招生系统页面的所有内容尤其是按钮都能看到，建议使用谷歌浏览器或者360浏览器，360浏览器必须打开极速模式，地址栏右边有一个闪电图标。

例如：为什么用 360 浏览器打不开招生网页？

使用 360 浏览器必须打开极速模式。如果还是打不开可在入学报名平台首页 —“工具下载”页面下载招生网页的谷歌浏览器进行报名。如果所有的浏览器都打开不了网页的，建议家长用手机报名，或者换一台电脑报名。

例如：为什么在填报完个人信息后没有看到页面有“提交”的按钮？

这种情况基本是浏览器的兼容性问题，建议家长使用系统兼容浏览器填写信息（谷歌浏览器或者 360 浏览器，360浏览器必须打开极速模式，地址栏右边有一个闪电图标）。

05

公办报名信息填报、查询问题

例如：家长填写完信息提交之后，为什么页面还是可以修改信息？

在指定报名时间截止之前都可以修改。

例如：公办小学报名系统如何查看递交材料的学校？

在“报名结果”可以查看。公办学校报名家长是不能选学校的，请家长按照实际情况填写户籍信息和住房地址即可，系统将根据家长填写的信息按照各区的招生政策自动分配相对应递交材料的学校。

06

“收短信”问题

例如：为什么填写的两个监护人的手机号码都收不到短信？

所有电话运营商的手机号都是能收到招生系统发出的短信的，如果 家长收不到短信，一般是运营商问题、家长手机号码填写有误或家长手机的问题。建议家长先查看一下手机信息填写是否有误，或者手机是否安装了软件拦截了信息。如果都解决不了的，请致电运营商了解一下是否启用了拦截骚扰短信的功能。

例如：资料填写完提交后能收到短信，为什么修改后没有收到短信？

系统只会在第一次提交资料的时候发送短信，以后的任何修改不会再发出短信。

那如何确保已经修改信息成功？填写信息后按提交退出重新登录系统，看看页面是否已经是更新后的信息，如是就代表保存成功。

07

地址搜索技巧

地址搜索建议家长不要对街道、路段或者小区进行全称搜索。

比如“广州市荔湾区岭南街和平东路2号”，在“系统社区/路/街/巷/村”或“小区/大院或内部楼/栋/梯”输入“和平东”或“岭南街”或者“和平”这些关键字进行搜索；另外也可以在百度搜索对应地址是什么街道。

08

报名页面打不开或者提交等按钮看不到

1、如果使用电脑报名的，有可能是浏览器问题，建议使用谷歌浏览器或者360浏览器的极速模式。

2、如果使用电脑报名的，可能网页放大了，请按电脑CTRL+鼠标进行页面缩小，还不行的话，建议换一台电脑进行填报。

3、如果使用手机报名的，可能手机字号设置过大，建议改用标准字号。如果还不行，建议使用电脑报名。

09

“入学申请表”问题

如果是通过手机填报的请家长使用电脑登录报名系统进行下载，因为手机端打印不了入学申请表。

如果是使用了电脑的，有可能使用了“迅雷”进行下载，建议退出软件尝试重新下载。

例如：什么时候可以打印入学申请表？

整个招生报名阶段都可以登陆系统打印入学申请表。

例如：“打印预览”页面不见了，或者是只看到“入学申请”的标志？

使用电脑填报但是看不到“打印预览”的一般是家长把网页放大了，请按电脑CTRL+鼠标进行页面缩小。

只能看到“入学申请”一个栏目的的一般都是使用手机进行报名，请家长点击一下“入学申请”即会显示所有的菜单。如果还是没有显示的请换电脑进行操作。