一、身份校验环节

1、8月1日正式测评, 请在9:30准时进入系统, 做身份验证(共有3次机会),届时后台增加《人工审核》机制,将集中保障符合条件的学员顺利进入试卷.

2、当发生《身份校验未通过》的情况下，系统将自动提交人工审核,请耐心等待人工审核结果.

3、身份校验未通过后,当前页面请勿关闭,不要惊慌/着急、请耐心等待,并保持5分钟刷新一次、观察审核状态即可,如人工审核完成后,刷新页面时可看到《答题开始倒计时》状态按钮,等倒计时结束后(10:00)可刷新页面,开始进入作答.

4、为了不影响您的作答时间,务必在9:30开始做身份校验.如在10:00后初始进入,并且身份校验未通过,在等待人工审核通过后,刷新页面将直接进入试卷开始答题.

5、迟到30分钟后,无法进入系统作答,答题满60分钟后,才可以交卷.

二、8月1日正式环节异常情况处理方法

1、扫码上传图片功能按钮点不动,怎么办?

答:请更换浏览器即可重新尝试.更换浏览器间,涉及切屏1次,不影响作答。

确保电脑已经安装三个备用浏览器(最新版).浏览器限制360极速浏览器(12.0以上版本)或谷歌浏览器(83.0以上版本)，最新版本火狐浏览器(7.1以上).

模拟环节出现该情况,均为浏览器版本过低导致.

2、摄像头异常无法正常调用。不稳定。屏幕是黑的.

答:如果进入答卷,摄像头调用不开,则提示无法开始作答.重启电脑+更换浏览器可解决.

如果已经开始作答,摄像头黑屏,系统兼容性原因会显示黑屏,不影响后台实时监控.开始作答即可.

3、摄像头闪烁,频闪严重。不稳定。

答:硬件设备接触不良,大概率摄像头排线有损，排线接触有问题。

 摄像头说明如图所示：

4、扫码上传图片答案。串题、无法保存、出现异常。

答:详细查看《操作步骤》,务必操作流程要准确,才上传无误.当网络连接不畅与断网情况,是无法正常操作的.确保网络通畅.

 学生作答结果，扫码上传：

5、答题页面异常，无法显示试题，网络连接异常。

答:确保网络通畅、刷新1-2次尝试+更换浏览器.断网页面将有异常提示,耐心调试网络,网络恢复后可以继续答题.

6、提交答案后,无法提交试卷。

答:只要答案提交,数据就能保存,无需担心,在确保图片上传完毕后,如遇提交试卷进度慢与网络原因无法提交试卷,耐心等待3-5分钟,即可关闭页面.(手册有示意图).

考生测试页面说明：如遇断网、断电，可以重新登录继续答题，已作答试题答案不会丢失。

7、人脸识别,下一步点不动

答:刷新再试+更换浏览器,如当出现一次审核未通过情况下,调整光线,避免背光、逆光拍照.

8、电脑屏幕分辨率调整快捷键:Ctrl和+号(放大屏幕显示分辨率).Ctrl和-号(缩小屏幕显示分辨率).

9、答题页面内试题文字大小调整:右上方按钮《字号:+和-》.

三、特殊强调:关于点开《答题框扫码上传答卷图片》按钮的,步骤说明：

1.pc端答题框—点击—《答题框扫码上传答卷图片》按钮,弹出二维码.

2.手机微信扫码,开始操作

3.手机点击+号选择照片

4.手机点击《选择完毕,开始上传》按钮,点击确定上传-可收到《上传成功》弹框提示.

5.必须确认在《手机端提示上传成功》提示后,再去电脑端点击《上传完成》按钮,即为完成该题作答结果上传全流程操作.系统会自动保存答案结果.

6.上传成功后,答题框内显示图片,系统会自动保存答案结果.鼠标点击空白处,即显示保存成功,图片可删除、可旋转.

7.为减少误操作,在不确定最终答案之前,不建议反复上传与修改.

8.尽量确保上传一次即为最终答案(逐题上传).

9.作一个,上传一个,和先做完,后上传,没有原则要求.

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